Екатеринбург
  • Екатеринбург
  • Нижний Тагил
  • Пермь
  • Тюмень
  • Челябинск
+7 (343) 318-31-53
ежедневно 9:00 - 20:00
Моя корзина

корзина пуста...

Главная  →  Возврат товара

Возврат товара

Для обмена или возврата товара вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону +7 (343) 318-31-53 (меняем в зависимости от города) в любой день с 09-00 до 20-00. Возврату и обмену подлежит товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Заказчик имеет право отказаться полностью, или частично от заказа до момента передачи.


Возврат товара надлежащего качества осуществляется на условиях:

  • Товар сохранил свой товарный вид,
  • Прошло менее 14 дней,
  • Товар предоставляется кратно упаковкам (не касается декоративных элементов и товара продаваемого штуками). Декоративные элементы обмену и возврату не подлежат,
  • Наличие документов подтверждающих факт оплаты и получения товара (Товарный и кассовый чек).

 

Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом» и Постановление №55 от 19.01.98 г. "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Заявка на обмен или возврат товара рассматривается в течении 3-х дней с момент выставления запроса.

Возврат и замена товара надлежащего качества осуществляются силами и за счет клиента.

Для оформления возврата/обмена необходимо заполнить заявления и отправить его на электронную почту.

service@kafel-online.ru

Заявление на возврат товара надлежащего качества

 

 

Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если вам был продан товар ненадлежащего качества, и это не было оговорено продавцов, то вы имеете право на:

  • Соразмерное уменьшение покупной цены;
  • Безвозмездное устранение недостатков товара;
  • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества осуществляются силами и за счет магазина.

Для оформления возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить заявления и отправить его на электронную почту

service@kafel-online.ru

Заявление на возврат товара надлежащего качества

 

Сухие смеси и любая другая бытовая химия к обмену и возврату не подлежат при любых обстоятельствах.

Обмен/возврат товара можно осуществить в офисах  Кафель - Онлайн (адреса офисов)